ChatGPT reklāmas: ko esam iemācījušies, tās vadot

ChatGPT reklāmas tagad ir pieejamas Latvijā un visā Eiropā. Reklāmu pārvaldnieks izskatās pazīstams, taču praksē šis kanāls prasa pavisam citu domāšanu par mērķauditoriju un radošo materiālu. Esam sākuši vadīt kampaņas un daloties ar to, ko līdz šim esam iemācījušies.

Šobrīd ChatGPT reklāmas redz tikai lietotāji bez maksas abonementa. Plus un Pro lietotājiem reklāmas netiek rādītas. Tā nav sistēmas kļūda, bet tas, kā pašlaik ir pieejams reklāmas inventārs. Rēķinot budžetu, balsties uz bezmaksas lietotāju skaitu, nevis kopējo ChatGPT lietotāju skaitu.

Šis ierobežojums segmentē auditoriju, tāpēc ir vērts padomāt, kas paliek bezmaksas plānā:

• Cenu jutīgi lietotāji, kas nemaksās par AI abonementu vai jau maksā par citu rīku.
• Zema patēriņa lietotāji, kas nekad nesasniedz limitus.
• Profesionāļi, kam darba kontā ir uzņēmuma apmaksāta piekļuve, bet personīgajā kontā — bezmaksas plāns.
• Ģeogrāfija un valūta: 20 dolāri mēnesī dažādos tirgos nozīmē dažādas lietas.

Bezmaksas lietotājs nebūt nav vieglais lietotājs. Salīdzini šos faktorus ar savu mērķa klientu, pirms pieņem, ka bezmaksas plāns nozīmē mazu budžetu vai zemu nodomu.

Svarīgākā svira ir konteksta norādes (context hints), ko pievieno reklāmas grupai. Tās nosaka, kurās sarunās tava reklāma vispār ir tiesīga parādīties.

Vairums tās raksta tā, kā rakstītu Google Ads tēmu — plaši un droši: "skriešanas apavi", "projektu vadības programmatūra", "mārketinga pakalpojumi". Plaši nav automātiski nepareizi: ja mērķis ir sasniedzamība un zīmola atpazīstamība, plašas norādes ir pareizā izvēle. Bet performance kampaņās, kur mēra ROAS, plašums ir nodoklis, ko izvēlies maksāt.

Konkrētas norādes nodrošina, ka tiec sapārots ar sarunām, kurās tavs produkts ir reālais risinājums, nevis tikai radniecīga kategorija.

Precizitāte norādēs atmaksājas tikai tad, ja to pašu precizitāti nes arī pats reklāmas teksts. Ja norādes ir par maratona treniņu zem 3:30, bet teksts ir vispārīgs vēstījums par apaviem, tu esi samaksājis par precīzu mērķēšanu un to izmetis radošajā solī. Reklāmai jāizlasās tā, it kā tā būtu rakstīta tieši šai sarunai.

Ja norādes sakrīt, tava reklāma parādās sarunā, kurā lietotājs jau ir saņēmis atbildi no ChatGPT. Tas maina visu, kas reklāmas tekstam jāizdara.

Keyword stila meklēšanas reklāma šeit nestrādā, jo nav informācijas robs, ko aizpildīt — atbilde jau ir. Arī uzmanību pārtraucoša sociālo tīklu reklāma nestrādā, jo tu nekonkurē ar skrollēšanas plūsmu, bet sēdi sarunā, kurā lietotājs ir aktīvi iesaistīts.

Strādā konteksta turpinājums. Pirmā ChatGPT atbilde pēc būtības ir plaša. Izmanto to kā sākumpunktu: uzmini nākamo jautājumu, kas lietotājam radīsies, un sniedz uz to atbildi uzreiz.

Raksti arī reālajā telpā, kas tev ir. Virsraksts ir līdz 50 zīmēm, apraksts līdz 100, bet dažviet teksts tiek nogriezts jau agrāk. Mēs strādājam ar ~24 zīmēm virsrakstam un ~48 aprakstam kā drošāku mērķi.

Piemērs. Lietotājs jautā: "Kādus skriešanas apavus pirkt maratona treniņiem?" ChatGPT atbild vispārīgi: amortizācija, stabilitāte, gaitai atbilstošs apavs.

Šeit tu nepārtrauc un nepiedāvā — tu sniedz konkrēto informāciju, ko lietotājs jau meklēja. Pārdošana notiek tāpēc, ka sniedzi vērtību brīdī, kad bija vajadzīgs vairāk detaļu, nevis tāpēc, ka pieprasīji darījumu.

Raksti daudz reklāmu. Daudzas dažādas "nākamās atbildes" vienām un tām pašām konteksta norādēm. Tu iepriekš nezini, kurš paredzētais papildjautājums sakritīs ar to, ko reāli jautā lietotāji, tāpēc izturies pret to kā pret jebkuru performance kanālu: hipotēze, variants, tests, izslēdz zaudētājus, skalē uzvarētājus. Komandas, kas palaiž divus trīs variantus, secinās, ka kanāls nestrādā, kaut patiesībā tas vienkārši nav saņēmis pietiekami daudz mēģinājumu.

Nekas no iepriekšminētā nav svarīgi, ja OpenAI sistēma neredz, kas notiek pēc klikšķa. Tas pats likums kā jebkurā citā reklāmas platformā: nav konversiju signāla — nav optimizācijas.

OpenAI to piegādā kā Google Tag Manager veidni "OpenAI Ads Measurement Pixel", kas pieejama GTM Community Template galerijā. Tā darbojas divos slāņos:

• Bāzes tags visās lapās. Inicializē pikseli un sedz lapu skatījumus. Trigeris — All Pages, un izslēdz "send a measurement event", lai tas tikai inicializē, nevis sūta konversiju.
• Atsevišķs tags katram konversijas notikumam — pirkums, pieteikuma forma, reģistrācija. Katram vajag savu notikuma ID no OpenAI Ads Manager (sadaļā Events) un trigeri, kas attiecas tieši uz šo darbību.

Uzstādi veidni, izveido bāzes tagu, tad pievieno vienu tagu katrai konversijai ar tās ID. Pārbaudi visu GTM Preview režīmā pirms publicē konteineru. Uzstādīšana ir vienkārša, un tā ir starpība starp to, vai OpenAI algoritms mācās, kāds izskatās labs klikšķis, vai optimizē uz neko.

ChatGPT reklāmas atalgo to pašu disciplīnu, kas vienmēr ir atdalījusi labu performance mārketingu no vidusmēra: precizitāte pāri plašumam un reāls noderīgums pāri pārtraukšanai. Komandas, kas pret šo izturēsies kā pret jaunu meklēšanas vai sociālo reklāmu garšu, to iemācīsies grūtajā ceļā.

ChatGPT reklāmas ir jauna spēle, un mācīšanās līkne ir stāva visiem. Mēs uzskatām, ka atmaksājas būt šīs līknes priekšgalā.